• Tuesday August 4,2020

Comunicazione organizzativa

Ti spieghiamo qual è la comunicazione organizzativa, la sua importanza e classificazione. Le barriere che presenta, le sue strategie ed esempi.

La comunicazione organizzativa ha un impatto sulla produttività e sulla qualità.
  1. Cos'è la comunicazione organizzativa?

Si chiama comunicazione organizzativa, comunicazione istituzionale o comunicazione aziendale per l'invio e la ricezione di informazioni tra persone correlate o che fanno parte di un tipo di organizzazione. n (una società, un'istituzione, ecc.) con l'obiettivo di raggiungere un determinato obiettivo.

La comunicazione organizzativa è molto più di un semplice scambio di dati, poiché contempla anche la creazione di dinamiche di cooperazione, coordinamento e progressi congiunti verso gli obiettivi, vale a dire, servono in larga misura per la gestione dell'organizzazione e l'integrazione dei suoi diversi elementi, con un impatto sulla produttività e sulla qualità.

Secondo Horacio Andrade nel suo libro Comunicazione organizzativa interna: processo, disciplina e tecnica, possiamo comprendere la comunicazione organizzativa in base a tre fattori:

  • Il suo carattere sociale. Ha a che fare con individui in varie posizioni all'interno di un'organizzazione, quindi ha un carattere culturale.
  • Il suo carattere disciplinare. È anche un'area di conoscenza amministrativa che tenta di applicare criteri socio-scientifici al modo in cui avvengono le comunicazioni interne ed extra aziendali.
  • Carattere tecnico e attività. Il suo compito è sviluppare una strategia che faciliti e razionalizzi il flusso di informazioni tra l'organizzazione e il suo pubblico o tra le sue varie parti.

Vedi anche: Cultura organizzativa.

  1. Importanza della comunicazione organizzativa

La comunicazione organizzativa offre l'opportunità di feedback.

La comunicazione organizzativa è un fattore chiave nella costruzione di un clima organizzativo, cioè nella costituzione del flusso interno ed esterno di informazioni, che implica:

  • Lo scambio con il pubblico dei consumatori e l'opportunità di feedback .
  • L'accompagnamento della gestione e dell'amministrazione, consentendo la valutazione interna e la correzione nel tempo.
  • Coordinamento delle varie parti dell'organizzazione per ottenere risultati ottimali.
  • La proiezione di un'immagine controllata dell'organizzazione, secondo le sue strategie promozionali o pubblicitarie.
  1. Tipi di comunicazione organizzativa

Esistono diversi modi per classificare la comunicazione organizzativa, in base a criteri diversi, come:

  • Comunicazione interna ed esterna La comunicazione interna è intesa come comunicazione tra le istanze che compongono l'organizzazione (dipartimenti, coordinazioni, ecc.) E quella esterna che media tra l'organizzazione e il mondo esterno (clienti, inserzionisti, ecc.).
  • Comunicazione formale e informale. La comunicazione formale è quella che lascia una traccia scritta di ciò che è stato detto e coinvolge le risorse ufficiali dell'organizzazione (memorandum, notifiche ufficiali, ecc.), Mentre la comunicazione informale è quella che viene data per via orale, tramite chiamate o qualsiasi altro atto comunicativo. effimero e personale tra gli individui che rendono la vita nell'organizzazione.
  • Comunicazione verso l'alto, verso il basso e orizzontale. Questa classificazione ha a che fare con la gerarchia all'interno dell'organizzazione. L'ascendente e il discendente avvengono tra capi e subordinati, aumentando quando si passa da quest'ultimo al primo e viceversa. D'altra parte, l'orizzontale è quella che si verifica tra individui dello stesso legame gerarchico, cioè tra coppie.
  1. Ostacoli alla comunicazione organizzativa

La mancanza di pianificazione può impedire una comunicazione efficace all'interno dell'azienda.

Quando si parla di barriere comunicative, si fa generalmente riferimento a ostacoli che impediscono o riducono l'efficacia della comunicazione . Nel caso della comunicazione organizzativa, questi ostacoli hanno a che fare con la dinamica del flusso di informazioni dell'organizzazione, come ad esempio:

  • Mancanza o povertà di pianificazione. La scarsa previsione dei meccanismi di comunicazione, che lascia tutto al libero arbitrio degli individui senza l'esistenza di un protocollo ufficiale o formale. Potrebbe anche avere a che fare con una cattiva gerarchia, in cui la comunicazione può essere trasmessa l'una all'altra a seconda dei criteri dell'individuo.
  • Carenze nella selezione o nella formazione del personale. Le persone che vivono nell'organizzazione devono soddisfare determinati requisiti minimi in materia organizzativa e anche comunicativa e, in caso contrario, devono ricevere formazione o qualifica, nella forma di corsi di scrittura, orientamento comunicativo, corsi di lingua, ecc.
  • Perdita di informazioni a causa della conservazione limitata. Ciò si verifica spesso nelle organizzazioni in cui le informazioni devono viaggiare da un dipartimento all'altro e fino a raggiungere la destinazione in seguito, perdendo precisione e dettagli necessari lungo il percorso.
  • Ostacoli internazionali Differenze significative nel linguaggio, nella metodologia del lavoro, nella concezione culturale del lavoro e in altri fattori che possono ostacolare la ricezione delle informazioni e richiedere un minimo di adattamento del messaggio.

Può esserti utile: comunicazione nelle organizzazioni.

  1. Strategie di comunicazione organizzativa

Le attività di base servono come base per la successiva comunicazione di "lavoro".

Alcune strategie per migliorare la comunicazione organizzativa sono:

  • Controlla la comunicazione. Di tanto in tanto è conveniente effettuare un audit per valutare le prestazioni comunicative dell'organizzazione e per eseguire le diagnosi pertinenti che portano a misure di miglioramento. Questo può essere fatto attraverso l'outsourcing o l'outsourcing, oppure è possibile trascorrere un po 'di tempo nel dipartimento delle comunicazioni.
  • Rafforzare la comunicazione informale. Mentre un'organizzazione ha i suoi normali canali di comunicazione, è anche vero che siamo esseri umani e ci piace trattare con gli altri fintanto che comprendiamo che abbiamo cose in comune. Le attività di apprendimento e il lavoro di squadra in cui le persone possono incontrarsi e imparare a comunicare di persona serviranno come base per la successiva comunicazione "lavorativa".
  • Limita il tempo perso. Le organizzazioni sono spesso inclini a incontri lunghi e approfonditi in cui si perde tempo e la comunicazione ristagna. Questi tipi di attività devono essere ridotti al minimo, proponendo al loro posto dinamiche di comunicazione più fluida, più immediata e più secondo i tempi. Alcune aziende replicano persino schemi tecnologici estratti da Facebook e altri social network.
  • Investire in proiezioni esterne. L'organizzazione può essere gestita con particolari schemi di comunicazione interna, ma di fronte al pubblico o ai suoi clienti deve essere in grado di fornire informazioni in modo rapido, responsabile e tempestivo, quindi è essenziale gestire un criterio unificato di comunicazione esterna.

Vedi anche: Sviluppo organizzativo.

  1. Esempi di comunicazione organizzativa

La comunicazione organizzativa è qualsiasi forma di comunicazione in una società, società o istituzione . Le riunioni dei dirigenti, del personale o dei lavoratori, in cui vengono segnalate nuove misure, sono un caso tempestivo di comunicazione organizzativa interna. Comunicati stampa, comunicazioni con i clienti e pubblicità sono forme di comunicazione esterna, poiché vanno dall'organizzazione verso l'esterno.


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